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院長のひとりごと

髙橋整骨院が大切にするサービスを超える瞬間

2014.10.14 | Category: 未分類

つがる市髙橋整骨院の髙橋です

先日、友人の結婚式で東京に行く機会があり 専門学校時代の友人たちと 色々、情報交換できて とても刺激になりました

そんななか 行き帰りの新幹線の中で 3冊本を読むことができました こういう一人の移動時間は本当に貴重です^^

その1冊 『リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間』

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リッツカールトンホテルという名前は なんとなく聞いたことがありますが もちろん泊まったことはありません

この本を読んで泊まってみたくなりました

『お客様自身が気づかれていない望みとは何か』 『それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か』 これらを常に考え、思い、感じること…

われわれ整骨院にも必要なことだと思います

髙橋整骨院でも

サービスを超える瞬間を作れるようにがんばります!